to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Kredi Kartı Ödemesi İade Edilmedi
07.02.2026 tarihinde Şok market cep telefonu uygulaması üzerinden 8248699400 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.216,40 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişi getiren kurye, ürünleri düzgün şekilde paketlemediği ve olması gerektiği gibi teslim etmediği için, ürünleri teslim almayıp o anda kendisine iade ettim.
Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gösterilmiş ve kurye teslim notu düşmüştür. Ödemesini yaptığım halde ürünleri almadığım bir sipariş için param hâlâ hesabımdan çekilmiş durumdadır ve iadesi yapılmamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, saat 16:00 civarında işlemin iptal edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir iptal ya da iade işlemi gerçekleşmemiştir.
Hem ürünü teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişime ait teslim kayıtlarının ve kurye notlarının incelenerek, 1.216,40 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
