to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin 107 TL İadesi Yapılmadı
13 Haziran’da Şok market ’ten verdiğim siparişim 12.15 civarında Zonguldak Merkez Yağcılar Caddesi’indeki adresime teslim edildi. Siparişimin Karaelmas şubesinden geldiğini kurye özellikle belirtti. Ancak parasını ödediğim halde 2 adet çamaşır suyu hiç gelmedi ve ayrıca sistemde 2 poşet geçmiş olmasına rağmen bana sadece 1 poşet teslim edildi. Toplamda 2 adet çamaşır suyu için 105 TL ve poşet farkıyla birlikte 107 TL fazladan ödeme yapmış oldum.
Durumu fark eder etmez Şok müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ücret iadesi yapılacağı, bunun için IBAN numaramın gerektiği söylendi ve IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.
Parasını ödediğim halde teslim edilmeyen ürünlerin ve eksik getirilen poşetin toplam 107 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu tür eksik teslimatların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
