to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Lavabo Molası Sonrası Yaşlı Kadın Otobüs Bırakılarak Tek Başına Kaldı
4 Temmuz saat 18:15 Trabzon–Bursa Metro Turizm seferinde annem Sakarya Otogarı’nda sigara molası sırasında muavine lavaboya gidip gidemeyeceğini sordu, muavin de “gidebilirsin” diyerek izin verdi. Ancak annem lavabodan döndüğünde otobüsün hareket etmiş olduğunu gördü ve hiçbir şekilde aranmadı, kontrol edilmedi. Annem Sakarya Otogarı’nda sabah 09:50 civarında tek başına bırakılmış oldu.
Annem yaşlı bir kadın ve tanımadığı bir şehirde, sabah saatlerinde otogarda tek başına bırakıldı. Ne şoföre ne muavine ne de Metro Turizm’den herhangi bir yetkiliye ulaşamadık. Bu süreçte annem mecburen başka bir firmadan yeniden ücret ödeyerek bilet almak zorunda kaldı ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.
Hem Trabzon–Bursa bileti için ödediğimiz ücretin hem de annemin Sakarya’dan devam edebilmek için aldığı yeni bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar temel bir yolcu güvenliği ihmaline sebep olan şoför ve muavinin uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Metro Turizm 4 Temmuz 18:15 Trabzon-Bursa seferinde yolculuk etmekte olan annemi 5 Temmuz saat 9:50 civarı Sakarya Arifiye otogarında unuttu. İhtiyaç molasında annem lavabo ihtiyacından sonra döndüğünde otobüs yerinde yoktu. Hiçbir arama yapılmadan otobüs yoluna devam etti. Annem 2 saat mesafelik yoldan tekrar ücret ile başka bir firmadan otobüs bileti satın aldı. Ve hiçbir Metro yetkilisine ulaşım sağlayamadık. Çalışanlar bir şey yapamayacaklarını söyledi. Ücret iadesi, şoför ve muavin içinde uyarı istiyoruz. Firmadan özür beklentimiz bulunmakta
