to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin 578 TL İade Talebi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Geçen hafta Cumartesi günü Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 4187248756 numaralı siparişimde yer alan 578 TL tutarındaki ürünüm teslim edilmedi, buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Teslimat sonrası durumu öğrenmek için ürünü getiren mağazanın müdürü N**** Hanım ile görüştüm. Kendisi konuyla ilgili bilgisinin olmadığını, bölge sorumlusu ile görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ben aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Merkez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bölge sorumlusu tarafından aranacağım söylendi fakat yine ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen.
Ürün tedariki mümkün değil ise, teslim edilmeyen ürün için ödediğim 578 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve ilgisizliğin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle Şikayetvar yetkililerine ve Şok market çözüm merkezi yetkilisi Yağmur hanımefendiye çok teşekkür ederim talebim üzerine ürün tedariki yapılıp tarafıma teslim edildi
