Teslim Edilmeyen Sütaş Dörtlü Süt Ve İade Sorunu

Cepte Şok uygulaması üzerinden 25 Aralık tarihinde vermiş olduğum 4305808977 numaralı siparişimde yer alan Sütaş marka dörtlü süt, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen yaklaşık 150 TL tutarındaki bu ürünün bedeli hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu sorun ilk kez de olmadı, daha önce de Cepte Şok üzerinden benzer şekilde eksik ürün ve iade problemleri yaşadım. Bu siparişimle ilgili olarak ise defalarca kez, yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim, ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ücretini ödediğim bir ürünün teslim edilmemesi ve bedelinin de iade edilmemesi, haksız kazanç anlamına gelmektedir ve bu durum etik değildir. Ayrıca müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş yapılmaması, müşteri memnuniyeti ve kurumsal sorumluluk açısından kabul edilebilir değildir.

Eksik teslim edilen Sütaş dörtlü sütün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini veya ürünün tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.