Teslim Edilmemiş TV Ve İade Gecikmesi

Cepte Şok market uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde “Azer 2 kapaklı raflı TV ünite Atlantik çam antrasit” adlı ürünü 2.020,54 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürün için yaklaşık iki hafta boyunca beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince 25.03.2026 tarihinde siparişim için iptal talebi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek için çözüm merkezi telefon numarası üzerinden defalarca aramama rağmen, sadece “size dönüş sağlanacak” deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ürünü hiç teslim alamadığım halde, hem teslimatın gecikmesi hem de iptal sonrası iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 2.020,54 TL tutarındaki ödemenin, siparişimi iptal ettiğim tarih esas alınarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.