to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Alınan Sipariş Kapıya Ulaşmadı
31.01.2026 tarihinde saat 15.05’te Cepte Şok uygulamasından market alışverişi için 2661208550 numaralı siparişi verdim. Saat 16.32’de “sipariş yola çıktı” bildirimi, 16.36’da ise siparişim için “teslim edildi” bildirimi geldi. Ancak bütün gün evde olmama rağmen ne bir telefon araması aldım ne de kapı zili çaldı.
Apartmanım 3 katlı, 2 daire boş ve apartman kapısının açılması için mutlaka zilime basılması gerekiyor. Buna rağmen kurye ısrarla siparişi dairenin önüne bıraktığını söylüyor, fakat apartmanda ya da kapımın önünde hiçbir ürün yok. Yani ortada ne teslim edilen bir sipariş var ne de bana ulaşan herhangi bir paket.
Yaşadığım bu durumla ilgili hem Cepte Şok müşteri hizmetleriyle hem mağaza ile hem de kurye ile görüştüm, ancak hepsi siparişin teslim edildiğini iddia ediyor. Fakat fiili olarak tarafıma ulaşan hiçbir ürün bulunmuyor.
Siparişim bana hiç teslim edilmediği için, ödediğim tutarın eksiksiz iadesini ve istersem aynı siparişin tekrar, bu kez gerçekten tarafıma teslim edilerek gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Lütfen bir çözüm bulun siparişi teslim etmeyip ısrarla ettim demenin anlamı nedir ya.?
