Süre Geçmiş Vitamin Ürünü Ve Şok Mağaza Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

21 Eylül 2026 tarihinde Mavişehir Şok Mağazası’ndan 20 Eylül tarihinde aldığım Natures Supreme Vitamin b Complex ürününü açtığımda ağır ve alışık olmadığım bir koku fark ettim. İlk başta vitamin kokusu olabilir diye düşündüm ve bir kapsül kullandım, ancak yaklaşık 10 dakika sonra midem ciddi şekilde rahatsızlandı. Bunun üzerine ürünün son kullanma tarihine baktığımda süresinin geçtiğini gördüm.

Şok market müşteri temsilcisini aradım, fişim olmadığını ancak kredi kartı ekstresinde işlem bilgilerinin bulunduğunu belirttim. Kartımın son 4 hanesi 1302 olan işlem üzerinden Şok 13154 kodu ile alışverişim tespit edildi ve ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçtiği onlar tarafından da görüldü. Buna rağmen, müşteri temsilcisi ürünü geri alamayacaklarını, tarihi geçmiş olsa bile bu ürünün kullanılabileceğini söyledi.

Daha sonra bölge temsilcisiyle görüştüğümde de bana yardımcı olamayacaklarını, ürünleri kullanmaya devam edebileceğimi ve bir şey olmayacağını ifade etti. Görüşmenin bir kısmında ses kaydı aldığımı belirttiğimde, çağrıyı sonlandıracağını söyledi. 21.09.2026 tarihinde saat 10:45’te yapılan yaklaşık 23 dakikalık telefon görüşmesinde bu konuşmaların tamamı kayıt altındadır.

Ben, fiş fiziksel olarak olmasa da kredi kartı ekstrem üzerinden işlemi görüp fişin yeniden basılarak iade veya değişim yapılabileceğini ilettim. Bana mağazaya gidip denememi, mağaza isterse ancak o zaman işlem yapılabileceğini, kendilerinin bu konuda yetkisi olmadığını söylediler. Sonuç olarak hem tarihi geçmiş ürünü kullanmak zorunda bırakıldım hem de ürünler elimde kaldı, “kullanın gitsin, bir şey olmaz” denildi.

Hem sağlığımın riske atılması hem de süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve saygısızlık nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu alışverişimin bedelinin iadesini ve yaşattıkları zorluk, umursamaz tavır ve insan sağlığını hiçe sayan bu yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.