Bozulmuş tavuk ürününün iadesi ve şikayet

Şok market’in Karasu Yakamoz 5324 kodlu şubesinden 01.09.2026 tarihinde Badi marka, son tüketim tarihi 03.09.2026 olan paketli tavuk bonfile ürünü aldım. Aynı alışverişte aldığım üç paketten ikisini tükettim, üçüncü paketi ise 02.09.2026 günü saat 22.30 civarında yemek yapmak için buzdolabından çıkardığımda ürünün bozulduğunu fark ettim.

Ürünü iade etmek için Karasu Yakamoz 5324 kodlu şubeye gittiğimde kasadaki görevli fiş olmadığı için iade alamayacağını söyledi ve durumu mağaza müdürü M***** Bey’e sordu. Müdür ise üzerinden iki gün geçtiğini, tavuğu dışarıda bırakmadığımı nereden bileceğini söyleyerek iade ve değişim talebimi kabul etmedi. Eylül ayının başında, hava bu kadar sıcakken tavuk ürününü dışarıda bırakmayacağım açık olmasına rağmen, müşteri olarak iyi niyetim tamamen göz ardı edildi.

Daha önce ben de Şok’ta çalışmış biri olarak müşteri memnuniyeti için her zaman hassas davranıyordum. Buna rağmen şu an aynı hassasiyeti görememek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de sağlık açısından risk taşıyan bir ürünle baş başa bıraktı.

Bozulmuş olan ürünün bedelinin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini ve Karasu Yakamoz 5324 kodlu şubedeki çalışan ve müdür M***** Bey’in tutumunun incelenmesini talep ediyorum.