to read complaints and reviews, or file yours.Şok'tan Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmeti Ulaşılamıyor
21.01.2026 tarihinde Şok internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak piyano siparişi verdim. Sipariş numaram 2164081117’dir. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim ne hazırlanmış ne de gönderilmiş durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Şok müşteri hizmetlerini aradım, hatta “ilk sıradasınız” denilmesine rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle ciddiyetsiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmeti ile ilk kez karşılaşıyorum.
Şok’tan bu ilk siparişimdi ve yaşadığım bu deneyim nedeniyle son siparişim oldu. Diğer market sitelerinden farklı kategorilerde pek çok ürün alıyorum ve şimdiye kadar bu şekilde bir sorun yaşamadım. Siparişimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
