Şok Şubesinde Kasiyerin Telefonla Meşgul Olması Ve Kaba Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti

28.03.2026 tarihinde saat 17.40 civarında Elazığ Yeni Mahalle’de bulunan 9113 kodlu Şok şubesinde kasada çok saygısızca bir durum yaşadım. Kasada 5–6 müşteri sırada beklerken kasiyer, fişte ismi Ş... Olarak görünen personel, cep telefonuyla ilgilenmeye devam etti. Müşteri olarak bu işi daha sonra yapabileceğini söylediğimde ise “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde bir cevap verdi.

Hem yoğunluk varken müşterileri bekletip telefonla ilgilenmesi hem de bu şekilde kaba bir ifade kullanması beni oldukça rahatsız etti. Şok gibi bir zincir markette personelin müşteriye karşı böyle bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum.

Bu nedenle ilgili kasiyerden müşteri olarak şahsıma karşı özür dilenmesini ve bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.