Küflü Tandır Ekmeği İadesi Ve Ürün Tazelik Denetimi Talebi

30 Mart Pazartesi günü Konya Şeker Mahallesi Uzunyol Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden Şok marka çift ambalajlı tandır ekmeği satın aldım. Ekmeğin bir tanesini o gün taze zannederek tüketip bitirdim. Ertesi gün, 31 Mart Salı akşamı kızım diğer paketi açtığında ekmeğin küflendiğini fark etti.

Bunun üzerine aynı akşam ekmeği aldığım şubeye giderek durumu kasiyere anlattım. Ekmeğin küflendiğini, bir tanesini yediğimi, diğerinin ise küflü çıktığını, insan sağlığıyla bu şekilde oynanmaması gerektiğini belirttim ve yaklaşık 36 TL ödediğim ekmeğin ücret iadesini talep ettim. Kasiyer fişimi istedi, fişim olmadığını söyleyince de fiş olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben de küflü ekmeği kasaya bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım.

Kasiyer bana tandır ekmeğinin Salı ve Perşembe günleri geldiğini söyledi. Eğer bu ürün Perşembe günü geldiyse, beş gün bekledikten sonra Pazartesi günü hâlâ rafta tutulup satılmaya devam edilmiş demektir. Bu durum, bayat ya da küflenmiş ürünlerin taze ürün gibi aynı fiyattan satılması anlamına geliyor ve hem insan sağlığını riske atıyor hem de tüketiciyi mağdur ediyor.

Daha sonra fişi bulup 7 Nisan’da ilettim, ekmeği ise daha önce zaten kasiyere teslim etmiştim. Buna rağmen süreçte tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesini ve şubedeki çalışanların bana karşı sergilediği tutumu kesinlikle hoş bulmuyorum. Artık Şok market ’ten ne iade ne de para talebim yok, ancak yaşadığım bu olay ve gördüğüm muameleden ötürü hakkımı helal etmiyorum.

Bu şubede satılan ekmeklerin ve genel olarak tüm ürünlerin son kullanma tarihi, tazelik durumu ve saklama koşulları açısından düzenli ve ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Eğer bayat ürün satılıyorsa bunun açıkça “bayat” ibaresiyle belirtilmesini ve fiyatının da buna göre ayarlanmasını, ayrıca küflü ürün satışı ve sonrasında mağduriyet yaşayan müşterilere karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

30 Mart Pazartesi günü Konya Şeker Mahallesi Uzunyol Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden çift ambalajlı tandır ekmeği satın aldım. Ekmeğin bir tanesini o gün taze olduğunu düşünerek tükettim. Ertesi gün, 31 Mart Salı akşamı kızım diğer paketi açtığında ekmeğin küflendiğini fark etti. Bunun üzerine aynı akşam ekmeği aldığım Şok market şubesine giderek durumu kasiyere anlattım.

Kasiyere, ekmeğin küflendiğini, bir tanesini yediğimi, diğerinin ise küflü çıktığını, insan sağlığıyla bu şekilde oynanmaması gerektiğini belirttim. Kasiyer benden fiş istedi, fişin yanımda olmadığını söyleyince de fiş olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ortada küflü bir ürün olduğunu, bu şartlarda en azından konunun ciddiye alınması ve kayıt altına alınması gerektiğini ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar, bana adeta inanmıyorlarmış gibi davrandılar ve bunun üzerine küflü ekmeği kasaya bırakıp marketten çıktım. Bu tutum nedeniyle, satılan bu ürünün bedelini de çalışanların sergilediği yaklaşımı da hakkım olarak helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Aynı kasiyer bana tandır ekmeğinin Salı ve Perşembe günleri geldiğini söyledi. Eğer ekmek Perşembe günü geldiyse, beş gün bekledikten sonra Pazartesi günü hâlâ rafta tutulup satıldığı anlamına geliyor. Bu durumda bayat ya da küflenmiş ürünlerin taze ürün gibi aynı fiyattan satılması hem insan sağlığını tehlikeye atmakta hem de tüketiciyi mağdur etmektedir.

Olayın üzerinden 8 gün geçti, bu süreçte fişimi de bulup 7 Nisan tarihinde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Şok market ’in Konya Şeker Mahallesi Uzunyol Sokak şubesinde satılan ekmeklerin ve genel olarak ürünlerin son kullanma tarihi, tazelik durumu ve saklama koşulları açısından denetlenmesini talep ediyorum. Varsa bayat ürünlerin bunun açıkça “bayat” ibaresiyle belirtilerek fiyatının ona göre belirlenmesini, küflü çıkan tandır ekmeği için o an tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmadığımı ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

30 Mart Pazartesi günü Konya Şeker Mahallesi Uzunyol Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden çift ambalajlı tandır ekmeği satın aldım. Ekmeğin bir paketini aynı gün taze olduğunu düşünerek tükettim. Ertesi gün, 31 Mart Salı akşamı kızım diğer paketi açtığında ekmeğin küflendiğini fark etti ve ürünün bu şekilde satılmış olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Bunun üzerine aynı akşam ekmeği aldığım Şok market şubesine giderek durumu kasiyere anlattım. Ekmeğin küflendiğini, bir tanesini yediğimi, diğer paketin ise küflü çıktığını, insan sağlığıyla bu şekilde oynanmaması gerektiğini belirttim ve yaklaşık 36 TL ödediğim ürün için para iadesi talep ettim. Kasiyer benden fiş istedi, fişimin olmadığını söyleyince de fiş olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını ifade etti. Ortada küflü bir ürün olduğunu ve bu durumda fiş bahane edilmeden çözüm sunulması gerektiğini söylememe rağmen yardımcı olmadılar, bunun üzerine küflü ekmeği kasaya bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım.

Aynı kasiyer bana tandır ekmeğinin mağazaya Salı ve Perşembe günleri geldiğini söyledi. Eğer bu ekmek Perşembe günü geldiyse, beş gün boyunca rafta bekletildikten sonra Pazartesi günü hâlâ satışa sunulmuş olduğu anlamına gelmektedir. Bu durumda bayatlamış veya küflenmiş olabilecek ürünlerin taze ürün gibi, aynı fiyattan satışa devam etmesi hem insan sağlığını riske atmakta hem de tüketiciyi mağdur etmektedir.

Bu nedenle, söz konusu şubede satılan ekmeklerin ve genel olarak tüm ürünlerin son kullanma tarihi, tazelik durumu ve saklama koşulları açısından daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum. Eğer rafta beklemiş veya bayat ürün satılacaksa, bunun üzerinde açıkça “bayat” ibaresiyle belirtilmesini ve fiyatının da buna göre düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca küflü çıkan ekmek için fişim olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.