to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Tandır Ekmeği İadesi Ve Ürün Tazelik Denetimi Talebi
30 Mart Pazartesi günü Konya Şeker Mahallesi Uzunyol Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden çift ambalajlı tandır ekmeği satın aldım. Ekmeğin bir tanesini o gün taze diye yiyip bitirdim. Ertesi gün, 31 Mart Salı akşamı kızım diğer paketi açtığında ekmeğin küflendiğini fark etti. Bunun üzerine aynı akşam hemen ekmeği aldığım Şok market şubesine gittim ve durumu kasiyere anlattım.
Kasiyere, ekmeğin küflendiğini, bir tanesini yediğimi, diğerinin ise küflü çıktığını, insan sağlığıyla bu şekilde oynanmaması gerektiğini söyledim ve paramın iadesini istedim. Yaklaşık 38 TL ödediğim ekmek için kasiyer benden fiş istedi; fişim olmadığını söyleyince de fiş olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını belirtti. Ben de parayı iade etmek zorunda olduklarını, ortada küflü bir ürün olduğunu söyledim; buna rağmen yardımcı olmadılar, ben de sinirlenip küflü ekmeği kasaya bırakıp marketten çıktım.
Aynı kasiyer bana tandır ekmeğinin Salı ve Perşembe günleri geldiğini söyledi. Eğer ekmek Perşembe günü geldiyse, beş gün bekledikten sonra Pazartesi günü hâlâ rafta tutulup satılmaya devam ediliyor demektir. Bu durumda bayat ya da küflenmiş ürünlerin taze ürün gibi aynı fiyattan satılması, hem insan sağlığını tehlikeye atmakta hem de tüketiciyi mağdur etmektedir.
Ben bu şubede satılan ekmeklerin ve genel olarak ürünlerin son kullanma tarihi, tazelik durumu ve saklama koşulları açısından denetlenmesini, bayat ürün varsa bunun açıkça “bayat” ibaresiyle belirtilmesini ve fiyatının ona göre belirlenmesini talep ediyorum. Ayrıca küflü çıkan ekmek için fişim olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir çözüm sunulmamasını da doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Gelişme
30 Mart Pazartesi günü Konya Şeker Mahallesi Uzunyol Sokak’ta bulunan Şok market şubesinden Şok marka çift ambalajlı tandır ekmeği satın aldım. Ekmeğin bir tanesini o gün taze zannederek tüketip bitirdim. Ertesi gün, 31 Mart Salı akşamı kızım diğer paketi açtığında ekmeğin küflendiğini fark etti.
Bunun üzerine aynı akşam ekmeği aldığım şubeye giderek durumu kasiyere anlattım. Ekmeğin küflendiğini, bir tanesini yediğimi, diğerinin ise küflü çıktığını, insan sağlığıyla bu şekilde oynanmaması gerektiğini belirttim ve yaklaşık 36 TL ödediğim ekmeğin ücret iadesini talep ettim. Kasiyer fişimi istedi, fişim olmadığını söyleyince de fiş olmadan iade veya değişim yapamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben de küflü ekmeği kasaya bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım.
Kasiyer bana tandır ekmeğinin Salı ve Perşembe günleri geldiğini söyledi. Eğer bu ürün Perşembe günü geldiyse, beş gün bekledikten sonra Pazartesi günü hâlâ rafta tutulup satılmaya devam edilmiş demektir. Bu durum, bayat ya da küflenmiş ürünlerin taze ürün gibi aynı fiyattan satılması anlamına geliyor ve hem insan sağlığını riske atıyor hem de tüketiciyi mağdur ediyor.
Daha sonra fişi bulup 7 Nisan’da ilettim, ekmeği ise daha önce zaten kasiyere teslim etmiştim. Buna rağmen süreçte tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesini ve şubedeki çalışanların bana karşı sergilediği tutumu kesinlikle hoş bulmuyorum. Artık Şok market ’ten ne iade ne de para talebim yok, ancak yaşadığım bu olay ve gördüğüm muameleden ötürü hakkımı helal etmiyorum.
Bu şubede satılan ekmeklerin ve genel olarak tüm ürünlerin son kullanma tarihi, tazelik durumu ve saklama koşulları açısından düzenli ve ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Eğer bayat ürün satılıyorsa bunun açıkça “bayat” ibaresiyle belirtilmesini ve fiyatının da buna göre ayarlanmasını, ayrıca küflü ürün satışı ve sonrasında mağduriyet yaşayan müşterilere karşı daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
30 Mart'ta Şok market Konya Şeker Mahallesi şubesinden satın aldığım çift ambalajlı tandır ekmeği, bir gün taze, ertesi gün küflü çıktı. Fişim olmadığı için iade talebim reddedildi, daha sonra fişi bulup gönderdim ancak markadan henüz yanıt almadım. Bu durumdan dolayı özür ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme yok Aynen küflü ve bayat tandır ekmeğini satmaya devam ediyorlar. Belediyenin bir denetime gelmesi gerekir. Bu yazılanları belediye denetimcileri okumuyor herhalde.
