Şok Pendik Şubesinde Çocuğa Yönelik Saygısız Ve Azarlayıcı Davranış

12 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Pendik Kavakpınar Cemil Meriç Caddesi No:51 B-C adresinde bulunan Şok market şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. 14 yaşındaki çocuğum, marketten aldığı limonu kasadan geçirirken tutar 86 TL çıkmış, yaklaşık 26 TL eksik parası olduğu için kasiyere ürünü iade etmesini veya kilosunu düşürmesini söylemiş, ancak kasiyer bunu yapamayacağını, iade alamayacağını, kalan parayı getirip öyle alması gerektiğini söyleyerek çocuğumu azarlamış.

Bunu duyunca tekrar aşağı inerek mağazaya gittim ve kasiyere neden iade almadığını sordum, bu kez iade aldığını söyledi. Bunun üzerine çocuğu neden geri gönderdiğini ve ürünü vermediğini sordum, bu şekilde müşteriye davranamayacaklarını, insanlara böyle davrandıkça müşteri kaybedeceklerini belirttim. O sırada mağazadaki bayan çalışan kendisinin sorumlu olduğunu söyleyip “ne diyeceksen bana de” diyerek araya girdi, ben de olayı anlattım ve personelin davranışından şikayetçi olduğumu ifade ettim. Buna rağmen personelin ismini paylaşmayıp sadece kendi adının F**** olduğunu söyledi ve “şov yapma” diyerek son derece saygısız bir üslupla çıkış yaptı.

Böyle büyük bir markette, özellikle çocuklara karşı bu tarz azarlayıcı ve aşağılayıcı bir dil kullanılmasını, sorumluluk bilinci olmayan çalışanların görev yapmasını üzücü ve rahatsız edici buluyorum. Bu şubede benzer gerginliklerin sık sık yaşandığını görüyorum. Müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesi, ilgili çalışan hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.