5
Çözüldü
Şok Market'te 5.000₺ Üzeri Alışverişte Puan Sorunu
17 Ekim 11:2882
"Kaliteli anlaşılır açıklayıcı müşteri memnuniyetini ön planda tutan geri dönüş ve çözüm süreci yürüttükleri için teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler şok para puan
95 şikayet
Şok Market Alışverişinde Win Puanı Eksikliği Ve Bilgi Talebi
11 Ekim 15:59127
11.10.2026 tarihinde Mersin Tarsus Ülkü köy Altaylılar’da bulunan Şok market şubesinden saat 15:16’da toplam 179,40 TL’l...ik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında win puanı kazandıran ürünler de bulunuyordu. Kasada ödeme sırasında cepte Şok uygulamasından kodumu okuttum ancak buna rağmen hesabıma
Şok Markette QR Kod Kullanımında Puan Yüklenmemesi Ve Çalışanların Kendi Hesaplarına Aktarması
8 Ekim 23:3540
08.10.2026 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesi Cumhuriyet Mahallesi, Kazım Türkmen Caddesi No:128/A adresinde bulunan Şo...k market şubenizden toplam 566,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında şok uygulamasındaki wın QR kodumu kasa görevlisine okutmama rağmen hesabıma herhangi bir wın P
5
Çözüldü
Şok Market Kasasında Yanıltıcı Win Puanları Fiş Hataları Ve Eksik Para Üstü
27 Eylül 18:2181
"Personel alım... Teşekkür ederim."
İstanbul Başakşehir Altınşehir Barbaros Caddesi No:81’de bulunan Şok market... şubesinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Kasadaki bazı personelle
Şok Market'te Win Puanı Yüklenmedi Ve Sipariş İptali Cevapsız
30 Ağustos 12:2885
İstanbul Avcılar’daki Şok market üzerinden yaptığım işlemlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.08.2026 tarihin...de 124 TL tutarında para yatırdım, Win puan hesabıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı. Ayrıca yaklaşık 4.948 TL tutarında verdiğim birden fazla siparişin iptal edilmesini istedim,
4
Çözüldü
Yanıltıcı SMS Kampanyasıyla Win Puanı Alınamaması Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması
22 Ağustos 17:08153
"Şikayet bildirdiğim günün sonunda arandım sonrasında talebim olumlu karşılandı. Müşteri memnuniyetine önem verildi iki tarafta kazandı teşekkürler Şok market"
1
Eksik Ürün Ve Nakit İadesi İçin Söz Verilen İade Ve Win Puanları Uygulanmadı
4 Ağustos 11:1396
09.07.2026 tarihinde saat 17:31’de Cepte Şok üzerinden verdiğim ve 9317107908 numaralı siparişim İstanbul Esenler Cihang...ir mağazasından teslim edildi. Siparişimde eksik ürün olduğu için kuryeye poşete nakit bırakıldı, ancak hem ürün eksikliği hem de poşete konulan nakit para konusunda mağduriyet yaş
Şok Market Kasasındaki Erkek Personelin Kaba Tutumu Ve Win İşlemi İptal Edilememesi
14 Temmuz 21:43179
14 Temmuz 2026 tarihinde Kartal Cevizli Köroğlu Caddesi’ndeki Şok Market şubesinden yaklaşık 1.039 TL’lik alışveriş yapt...ım. Kasada kendi Win’imi okuttum, Win uygulamasından ödeme yapıldığında puan verildiğini tam ödeme sırasında öğrendim. Kendi kartım yanımda olmadığı için, paramı ablamın Win’ine ak
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Ürünler Nedeniyle 2.650 TL'lik Siparişin Acil İadesi
12 Temmuz 21:30380
"Kurumsal firmaya yakışan bir yaklaşımla tamda geç olsun güç olmasın deyimin şekil bulmuş hali oldu sorunum eksiksiz çözüme ulaştı. 1ay görüşme bekleme 1ay tespit karar aşaması 1ay ben yurt dışında idim 3ay sonunda neticelendi. Ek olarak Belirtmek isterim ki uzun yıllardır müşteri olduğum daha Migros alt gurubunda birkaç şubeyle başladığı daha BİM açılmamışken Yüzbir hiç yokken uzun yıllar önce tanıştığım kendi marketim gibi algıladığım çok eskiye dayalı alışkanı olduğum Şok market bu haklı talebi görmezden gelip çözüme koşuşturmasaydı maalesef üzülerek bırakma kararı alacaktım. Ancak güvenimi boşa çıkarmayıp yeni güven tazelediği için teşekkürlerimi sunuyorum."
+2
5
Çözüldü
11 Temmuz 17:40126
"Teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Şok Büyükçekmece Şubesinde Win Puanı Bilgilendirme Eksikliği Ve Personelin Alaycı Tutumu
7 Temmuz 13:00186
İstanbul Büyükçekmece’de bulunan Şok market şubesinde bugün yaşadığım win puan mağduriyetimi ve kasadaki personelin tutu...munu belirtmek istiyorum. Win para kazanmak için özellikle 0,5 litre su ve maden suyu aldım ve kasaya gelmeden önce de kasadaki personele win para ile ilgili durumu ısrarla belirtt
Siparişte 450 TL Win Puanı Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
25 Haziran 08:41157
6 Temmuz tarihinde Eskişehir Odunpazarı bölgesindeki Şok market üzerinden, Şok uygulaması ile 1.047 TL tutarında bir alı...şveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi tamamlarken ekranda “450 TL’lik win para sipariş teslimatından sonra yüklenecektir” şeklinde bir ibare yer alması
İade Edilen Paranın Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
14 Haziran 17:32134
4 Haziran’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Bursa Gemlik şubesinden yaklaşık 2.020 TL tutarında alışveriş yaptım. Gelen ...siparişimde hem eksik ürün vardı hem de kampanya gereği kazanmam gereken puan hesabıma tanımlanmadı. Bu nedenle siparişimi iade ettim. İade işlemini 4 Haziran’da gerçekleştirmeme
1
Şok Marketler World Puanı Kullanılamadığına Rağmen Markette Haksız Tahsilat
1 Haziran 22:55225
1 Haziran 2026 günü saat 20.33’te İzmir Güzelyalı Mahallesi 52/18 sokakta bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptım.... Fiş numaram 0560’tır. Alışverişimde süresi dolmak üzere olan 190 TL tutarındaki VakıfBank World puanımın kullanılmasını özellikle talep ettim. Kasada görevli iki kadın personelde
5
Çözüldü
Şok SMS Kampanyasında Belirsiz Şartlar Nedeniyle 250 Win Puanı Yüklenmedi
22 Nisan 16:37463
"Belirtmiş olduğumuz sorunumuz ile ilgili konu üzerinde duran yağmur hanıma teşekkürlerimizi sunuyorum, konu tamamen çözülmüş gereken win puanlar tarafıma yüklenmiş bulunmakta şok ve cepte şok ile alışverişe gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz"
Şok Marketler Şubesinde Alışverişte Windows Param Hesaba Yüklenmedi
17 Nisan 12:09146
10 Nisan 2026 günü saat 18:30 civarında Konya Beyşehir Yeni Mahalle’de bulunan Şok şubesinden süt ve bez alışverişi yapt...ım, ödememi kartla gerçekleştirdim. İşlem sırasında kasadaki görevli, yaptığım bu alışverişe ait Windows paramın hesabıma geçeceğini söyledi; ancak üzerinden yaklaşık 8 saat geçmes
Şok Market'te Win Para Puanlarım Hesaba Yüklenmedi Ve Bilgilendirme Eksik
12 Nisan 07:00496
"Win para puanlarımı yüklediler çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Win Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor
3 Mart 17:11632
"Şikayet var’a yazmamla birlikte birkaç saat içerisinde arandım. Sonrasında puanım 24 saat içerisinde yüklendi. İlgilenen arkadaşa teşekkür ederim. Keşke şikayet edene kadar çağrı merkeziyle sorunumuzu bu kadar kısa sürede halledebilsek 🙏🏻"
19.02.2026 tarihinde saat 15.12’de Bilecik Merkez 9582 numaralı Bilecik TOK...İ Şok Mağazası’ndan alışveriş yaptım. O güne özel, 1.250 TL ve üzeri harcam
Şok Markette Vaat Edilen Win Yüklemesi Gelmedi Ve İletişim Yok
1 Mart 13:04647
14.02.2026 tarihinde saat 20.52 civarında Kayseri Yeniköy Seher Bulvarı üzerindeki 12561 numaralı Şok market şubesinden ...733 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazayı kapatmak üzere olduklarını söyleyip acele ettirdiler. Kasadaki görevli, “Win var mı? ” diye sordu, olmadığını söyleyince yeni üyeye 50 TL, 150
1
Eksik Ve Kırık Ürünler, Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
24 Şubat 10:20547
19.02.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden toplam 2.440 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim adrese teslim edildiğin...de ürünlerin bir kısmının eksik olduğunu, bazı ürünlerin parçalanmış halde getirildiğini ve siparişimde yer alan ürünler yerine daha ucuz, yanlış ürünler bırakıldığını gördüm. Parç
Eksik Gramajlı Tavuk Ürünü İçin Tam Ücret Alınması Ve Kampanya Puanı Kaybı
19 Şubat 21:31247
Şanlıurfa Viranşehir’deki Şok market ’ten bugün yapmış olduğum 9934587805 numaralı alışverişimde aldığım tavuk ürününün ...gramajı eksik olmasına rağmen benden tam ürün ücreti tahsil edildi. Tavuk için kasada toplam 1.768 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün olması gerekenden daha düşük gramajda gönderildiğin
5
Çözüldü
Şok Market’te Kampanya Puanı Yüklenmedi
18 Şubat 20:09613
"Hızlıca iletişime geçtiler duyarlı marka teşekkürler"
18 Şubat 2026 tarihinde Akkent Mahallesi 34. Cadde üzerinde, Anemon Otel ka...rşısındaki Şok market şubesinden 794,15 TL’lik alışveriş yaptım. Çalışan pe
5
Çözüldü
Şok Markette 200 TL Fazla Alındı Ve Kamera Kayıtları İncelensin
17 Şubat 21:15495
"Şok Mağaza Müşteri Temsilcilerinden Ceren Hanım’a ilgi ve alakası için teşekkür ederim."
Cepte Şok Siparişimde Eksik Mantı Ve Meyve Suyu, İade Gecikmesi
23 Ocak 23:52559
22 Ocak 2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 9099376901 numaralı siparişimi adrese teslim olacak şekilde verdim. Sipariş p...oşetini açtığımda 169,90 TL tutarındaki Superfresh Gurme mantı ve 49,90 TL tutarındaki Cappy Atom meyve suyunun poşette olmadığını fark ettim. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyl
Marka Profili
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
Sıkça Sorulan Sorular
Şok Marketler Müşteri İletişim Merkezi'ne 0212 576 33 00 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Şok Marketler Hakkında
1995 yılında kurulan Şok Marketler, Türkiye genelindeki mağaza ağı ve dijital kanalları üzerinden faaliyet gösteren bir perakende market zinciridir. Şirket, temel gıda maddelerinden ev ihtiyaçlarına kadar uzanan geniş bir ürün yelpazesini tüketicilere ulaştırır.
Sunulan Ürün ve Hizmetler
- Gıda ve içecek ürünleri: Süt ve süt ürünleri, taze meyve ve sebze, unlu mamuller, kahvaltılıklar ile temel mutfak malzemelerinin satışı.
- Temizlik ve kişisel bakım: Ev temizlik deterjanları, kağıt ürünleri, saç ve cilt bakım malzemeleri gibi hijyen ürünleri.
- Özel markalı ürünler: Mis, Piyale ve Mintax gibi market zincirine ait markaların gıda ve ev bakım ürünleri.
- Çevrim içi sipariş ve teslimat: Cepte Şok mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden sipariş verme ve adrese teslimat hizmeti.
- Ev ve aktüel ürünler: Züccaciye, küçük ev aletleri, tekstil, oyuncak ve dönemsel olarak mağazalara gelen aktüel ürün çeşitleri.
Şok Marketler mağazaları veya dijital kanalları üzerinden edindiğiniz deneyimleri Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.