to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Vaat Edilen Win Yüklemesi Gelmedi Ve İletişim Yok
14.02.2026 tarihinde saat 20.52 civarında Kayseri Yeniköy Seher Bulvarı üzerindeki 12561 numaralı Şok market şubesinden 733 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazayı kapatmak üzere olduklarını söyleyip acele ettirdiler. Kasadaki görevli, “Win var mı? ” diye sordu, olmadığını söyleyince yeni üyeye 50 TL, 150 TL gibi puan yüklemeleri yaptıklarını, istersek bize de yükleyebileceğini söyledi. Biz de buna güvenerek uygulamayı indirip okuttuk ve işlemi öyle tamamladık.
Ancak ne uygulamaya ne de hesabımıza herhangi bir win/para yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine tekrar şubeye gidip durumu sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise e-posta göndermem istendi; hemen mail attım ama hiçbir geri dönüş olmadı. Üç gün sonra tekrar aradım, mail attığımı iletmeme rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
İnsanların bu şekilde boş yere umutlandırılmak yerine dürüstçe, “Böyle bir yükleme olmayacak” denmesini tercih ederdim; en azından zaman ve emek harcamazdık. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için o gün tarafıma vaat edilen win/para her neyse onun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.02.2026 tarihinde Kayseri Yeniköy Seher Bulvarı’ndaki Şok market şubesinden 733 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada beni Şok Win’e yeni üye ettiler ve yeni üyelik kapsamında hesabıma 50 TL ile 150 TL arasında Win puan yükleneceği özellikle söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir puan yüklenmedi.
Şok Win hesabımda şu an 0 puan görünüyor. Konuyla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım, her defasında dönüş yapılacağı söylendi fakat ne puan yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yeni üyelik sırasında verilen puan vaadinin yerine getirilmesini, hak ettiğim Win puanın (söz verildiği aralıkta) hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
