to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanlarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamıyor
19.02.2026 tarihinde saat 15.12’de Bilecik Merkez 9582 numaralı Bilecik TOKİ Şok Mağazası’ndan alışveriş yaptım. O güne özel, 1.250 TL ve üzeri harcamaya 125 TL win para kazanma kampanyasından yararlanmak istedim. Alışverişten önce kasadaki görevli kişiye kampanyayı özellikle sordum, şartları teyit ettim ve alışveriş tutarımı kampanya limitinin üzerine çıkardım. Kasiyer, puan tutarına ulaştığımı ve win puanların hesabıma yükleneceğini söyledi.
Aradan zaman geçmesine rağmen win puanlarım hesabıma yüklenmedi. Yaklaşık 12 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde talebimin iletildiği ve ilgilenileceği söyleniyor ancak beni ne arayan ne de mail atan oldu, herhangi bir geri dönüş alamadım ve puanlarım hâlâ yüklenmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama, mağaza personelinin de teyidi bulunmasına ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Win puanlarımın en kısa sürede hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayet var’a yazmamla birlikte birkaç saat içerisinde arandım. Sonrasında puanım 24 saat içerisinde yüklendi. İlgilenen arkadaşa teşekkür ederim. Keşke şikayet edene kadar çağrı merkeziyle sorunumuzu bu kadar kısa sürede halledebilsek 🙏🏻
