Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Haluk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şok SMS Kampanyasında Belirsiz Şartlar Nedeniyle 250 Win Puanı Yüklenmedi

Şok SMS Kampanyasında Belirsiz Şartlar Nedeniyle 250 Win Puanı Yüklenmedi
profile
22 Nisan 16:37
189
Haluk'un Teşekkür Mesajı
“Belirtmiş olduğumuz sorunumuz ile ilgili konu üzerinde duran yağmur hanıma teşekkürlerimizi sunuyorum, konu tamamen çözülmüş gereken win puanlar tarafıma yüklenmiş bulunmakta şok ve cepte şok ile alışverişe gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz”

18.04.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden yapılan alışverişimde, tarafıma SMS ile bildirilen “2000 TL harca 200 win para kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Aynı dönemde ayrıca 50 win puan hakkım da vardı. Kampanya şartı sağlanmasına rağmen toplamda 200 win puan ve 50 win puan olmak üzere 250 win puanım anında yüklenmedi.

Durumu ilettiğimde, bana bu kampanyanın sadece Perşembe ve Cuma günleri geçerli olduğu söylendi. Ancak bana gönderilen kampanya mesajında gün ya da son günle ilgili hiçbir ibare bulunmuyordu. Herhangi bir tarih veya gün kısıtı belirtilmediği için, 18.04.2026 Cumartesi günü yaptığım alışverişte de kampanyanın geçerli olduğunu düşünmem son derece doğal. Buna rağmen 19.04.2026 tarihinde talep açılmasına karşın hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve puanlarım yüklenmedi.

Benzer kampanyalarda diğer market uygulamalarının (örneğin A101 Hadi) 1 TL bile olsa nakit iadesini anında yaptığı bir ortamda, Şok’un bu şekilde müşterisini bekletmesi ve SMS içeriğinde açık olmayan bir şartı sonradan öne sürmesi güven kırıcı bir durum yaratıyor.

Telefon numaram 0536*****09’dir. SMS ile iletilen kampanya kapsamında hak ettiğim, 200 win puan ve ek 50 win puanımın, toplam 250 win puanın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

sok-sms-kampanyasinda-belirsiz-sartlar-nedeniyle-250-win-puani-yuklenmedi-2.jpg
profile
1 Destek
22 Nisan 16:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Haluk
Haluk
23 Nisan 15:56

Hiçbir gün ibare yok bana gelen mesajda geçen hafta

Haluk
Haluk
24 Nisan 18:19

Belirtmiş olduğumuz sorunumuz ile ilgili konu üzerinde duran yağmur hanıma teşekkürlerimizi sunuyorum, konu tamamen çözülmüş gereken win puanlar tarafıma yüklenmiş bulunmakta şok ve cepte şok ile alışverişe gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi Win Param Eksik Yüklendi

profile
12 Kasım 2025 15:58
2.001
"Elif hanımın gayreti ve işe verdiği özeni görmek çok güzel. Ama Şok market bu kişileri kaybetmemeli. Puanım yüklendi teşekkür ederim"
kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-win-param-eksik-yuklendi-3.jpg
kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-win-param-eksik-yuklendi-1.jpg
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

profile
15 Eylül 2025 18:02
1.125
kampanya-puanlari-hesabima-yatirilmadi-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg
1
Sem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Puanlarım Yüklenmedi!

profile
28 Ekim 2025 17:11
1.026
kampanya-vaadi-yerine-getirilmedi-puanlarim-yuklenmedi-1.jpg
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Win Puanlar Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
05 Aralık 2025 07:05
851
kazandigim-win-puanlar-hesabima-yuklenmedi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri