to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Nakit İadesi İçin Söz Verilen İade Ve Win Puanları Uygulanmadı
09.07.2026 tarihinde saat 17:31’de Cepte Şok üzerinden verdiğim ve 9317107908 numaralı siparişim İstanbul Esenler Cihangir mağazasından teslim edildi. Siparişimde eksik ürün olduğu için kuryeye poşete nakit bırakıldı, ancak hem ürün eksikliği hem de poşete konulan nakit para konusunda mağduriyet yaşadım. Poşete bırakılan para eksik çıktı ve ayrıca bu eksik tutarla ilgili daha sonra herhangi bir iade veya Win puan yüklemesi yapılmadı.
Siparişi aldığım gün genel merkezi arayarak durumu tüm detaylarıyla anlattım ve temsilci bir kayıt açtı, tutarın iade edileceği ve çözüleceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de Win olarak hesabıma yansıtıldı. Bugün tekrar alışveriş yaparken, hâlâ hiçbir işlem yapılmadığını görünce durumun tamamen unutulduğunu fark ettim.
Hem ürün karşılığını alamadığım hem de poşete konulan paranın eksik olması nedeniyle mağdur edildim ve verilen sözler tutulmadığı için güvenim sarsıldı. Eksik tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya Win olarak eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
