to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online’da Eksik Gelen Pirinç Ürünü İçin Hızlı İade Talebi
19 Aralık’ta Şok Online üzerinden verdiğim siparişimde yer alan Anadolu Mutfağı Yasemin Pirinç 1 kg ürünü teslimat sırasında poşetlerin içeriğini kontrol ettiğimde eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ilk 14 gün içinde defalarca, toplamda yaklaşık 10–15 kez telefonla görüştüm.
Görüşmeler sırasında zaman zaman bölge yöneticisine ya da mağazaya ulaşamadıkları söylendi, daha sonra ise 14 günü geçtiği için sistemsel olarak iade yapılamadığı bilgisi verilmeye başlandı. Oysa 14 günü geçiren taraf Şok olmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmiş oldu. Son bir haftadır da “kurye getirecek, getiriyor, getirilecek” gibi net olmayan, oyalayıcı ifadeler dışında somut bir adım atılmadı.
Kurumsal ve her yerde şubesi olan bir firmanın 62,5 TL’lik bir ürün bedelinin iadesi konusunda dahi bu kadar oyalayıcı ve profesyonellikten uzak bir süreç yürütmesini hem şaşkınlıkla hem de üzüntüyle karşılıyorum. Eksik gönderilen Anadolu Mutfağı Yasemin Pirinç 1 kg ürünü için, 3232886430 numaralı siparişime ait 62,5 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
