Şok Market'te Eksik Pirinç Gönderimi Ve 145 TL İade

19 Aralık’ta Cepte Şok üzerinden toplam 1054 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan ikişer kiloluk değil, iki adet birer kiloluk basmati pirinç hiç teslim edilmedi. Eksik gelen bu iki paket pirincin toplam tutarı 145 TL olmasına rağmen, aradan bunca zaman geçtiği halde hiçbir çözüm sunulmadı.

19 Aralık’tan beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında 0850’li numaradan aranacağım, tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ne kimse arıyor ne de bir çözüm sağlanıyor. Defalarca pirinçlerin gönderilmesini ya da 145 TL’lik ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Küçük bebeğim olduğu için sürekli uğraşmakta zorlanıyorum, buna rağmen her seferinde oyalandım. Dün de bir kez daha aradığımda müşteri hizmetlerindeki görevli, yarım saat içinde dönüş yapılacağını söyledi, telefonun başında beklememe rağmen yine kimse aramadı.

Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir durum değil, Şok market siparişlerimde daha önce de eksik ürün gönderimiyle karşılaştım. Artık güvenim tamamen sarsıldığı için bu son siparişim olduğunu, bir daha asla buradan sipariş vermek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İki paket pirinç ya da 145 TL iade konusu gereksiz yere uzatılarak adeta “devlet meselesi” ne çevrildi. Bu süreçte sürekli oyalanmama, verilen hiçbir sözün tutulmamasına ve yaşattığınız mağduriyete hakkımı helal etmiyorum.

Eksik gelen iki adet birer kiloluk basmati pirincimin tarafıma gönderilmesini ya da 145 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini, ayrıca bu sürekli tekrar eden eksik ürün problemine kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.