to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mobil Uygulamasındaki 200 TL Para Puanım Silindi, Geri Yükleme Ve Açıklama Talebi
Denizli Merkezefendi’de bulunan Şok market’ten yaptığım alışveriş sonrasında Şok mobil uygulamamda tanımlı olan 200 TL para puanım kayboldu. Yaklaşık 3 ay önce bu puanım tanımlıydı, alışverişten 2–3 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde puanların silindiğini fark ettim.
Durumu öğrenmek için Şok müşteri hizmetlerini aradım; şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne puanlarım geri yüklendi ne de neden silindiğine dair bir açıklama yapıldı.
Şok mobil uygulamamda yer alan 200 TL para puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve para puanlarımın neden kaybolduğuna ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
