Şok Market'ten Gelen Bitlenmiş Pirinç Ve Yeşillenmiş Patates, Müşteri Hizmetleri İhmali

03.01.2026 tarihinde saat 14.35’te Şok Market’in İstanbul Avcılar, Osman Paşa Caddesi şubesinden eve teslim olacak şekilde sipariş verdim; siparişim yaklaşık 16.30 civarında teslim edildi. Teslim edilen ürünlerin hem paketlenmesi son derece özensizdi, hem de gönderilen pirincin bitmiş olduğunu gördüm. Ayrıca siparişimde yer alan patatesler de yeşillenmiş ve tüketilemeyecek haldeydi. Eve gelen ürünlerin bu şekilde kontrolsüz ve hijyene aykırı olması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine Şok Müşteri Hizmetleri’ni toplamda üç kez aradım. Her seferinde gün sonuna kadar dönüş yapılacağı, sürecin hızlandırılacağı ve mağazadan aranacağım söylendi; ancak ne mağazadan arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. 1.059 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak hem bozuk ürün gönderilmesi hem de verdiği sözü tutmayan bir müşteri hizmetiyle karşılaşmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ilgili siparişteki tüm ürünleri iade etmek ve ödediğim 1.059 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bitmiş pirinç ve yeşillenmiş patatesler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ürün ve hijyen kontrollerinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı/telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.