to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Siparişimde Eksik Ürünler Ve Kırık Temizleyici, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
Avcılar Gümüşpala Mahallesi’ndeki Şok market üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde Şok online uygulaması ile vermiş olduğum 3613989033 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde yer alan Vefa Boza, 2 kg kuru soğan ve 2 kg patates ürünleri hiç teslim edilmedi. Ayrıca 96’lık Bingo yüzey temizleyici havlunun kapağı kırık şekilde geldi. Gelen diğer meyve ve sebze ürünleri de bozulmaya yüz tutmuş, kalitesiz ve tüketilemeyecek durumdaydı.
Yaşadığım bu sorunlar sonrasında çağrı merkezi üzerinden üç defa şikayet kaydı açtırmama rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de hasarlı ürün için çözüm üretildi, herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Hem ürünlerin eksik ve sorunlu gelmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle mağdur edildim.
Eksik gelen ürünlerimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, kırık gelen ürünün de iadesi veya değişimi konusunda acil çözüm üretilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sikayetvar sonucu şikayetim çözüldü.
