Eksik Gramaj Ve Çürük Ürünlere Çözüm Sunulmuyor

4 Ağustos tarihinde Şok market uygulaması üzerinden 6130829561 numaralı siparişi verdim. Siparişimde tavuk (2 paket, toplamda 1.5 kg olarak seçilmiş), patates (2 kg) ve limon (0.5 kg) bulunuyordu. Ürünler elime ulaştığında, bir tavuk paketinin gramajı 650 gramdı, diğerinin ise gramaj bölümü tahrip edilmişti ve üzerinde herhangi bir bilgi yoktu. Patateslerin arasında bir adet büyük ve buruşuk patates vardı, limonların ise bir kısmı çürük ve kötü durumdaydı. Ürünlerin üzerinde gramaj bilgisi yoktu ve faturada da patates 2 kg, tavuk 1.5 kg, limon ise 0.5 kg olarak belirtilmişti.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren, üç gündür her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum. Ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve ürünlerin iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura numaram ONS2025003518890’dur. Ücretini ödediğim bu ürünlerde hem gramaj eksikliği hem de çürük ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.