Şok Market’te Yanıltıcı Fiyat Ve Saygısız Personel Davranışı

08.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:50 sularında Çankırı Buğay Pazarı Mahallesi Şehit Y***** K***** Caddesi üzerindeki Esentepe Şok market şubesine alışveriş için gittim. Mağazada 2,5 litrelik Fruko sade gazozun etiket fiyatını indirimli olarak 49,90 TL şeklinde gördüm ve bu üründen bir adet aldım.

Kasaya ödeme yapmaya gittiğimde ürünü 60 TL üzerinden geçtiler. Fiyat farkının nedenini sorduğumda çalışanlardan “işine gelirse” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen, diğer çalışan gazozu elimden alarak tekrar reyonuna götürdü, ürün iadesi yapıp ücreti geri ödemediler. Ben bu durumu kendileriyle konuşurken başka bir çalışan da hemen raftaki etiketi değiştirdi. O esnada tesadüfen orada bulunan tanıdık bir müşteri de olaya birebir şahit oldu.

Yaşadığım bu haksızlık ve saygısızlık üzerine Ticaret Bakanlığı tüketici şikayet hattı olan Alo 170’i aradım; ancak telesekreter bilgilendirmesi dışında herhangi bir işlem yapılamadı. Hem yanlış fiyat uygulaması hem de çalışanların müşteriye karşı son derece kaba ve saygısız tavrı nedeniyle Şok market'ten ve ilgili şube çalışanlarından şikayetçiyim.

Şok market yetkililerinin bu konuyu acilen inceleyerek gerekli işlemleri başlatmasını, kamera kayıtları üzerinden de olayı detaylı şekilde görmelerini ve müşteriyle saygılı iletişim kuran, daha duyarlı personel ile çalışmalarını talep ediyorum. Ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.