Şok Markette Saygısız Ve Küçük Düşürücü Kasiyer Tavrı

30.09.2026 tarihinde, her gün alışveriş yaptığım Tahtaravancı Sokak’taki Şok market şubesinde kasiyer ile yaşadığım saygısız ve küçük düşürücü davranış nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Sabah okula gitmeden önce her zamanki gibi su, meyve suyu gibi ürünler almak için markete girdim ve saat 08.35–08.45 arası kasaya geldim. Ödemeyi nakit yapmak için kasiyere 200 TL uzattım, o esnada kasada bulunan bir hanımefendi de olaya şahit oldu.

Kasiyer bozuk para olup olmadığını sordu, olmadığını söyleyince özgüven kırıcı bir tavırla, aşağılayıcı bir şekilde söylenmeye başladı, “öf püf” gibi tepkiler vererek rahatsız edici sesler çıkardı ve arka tarafa doğru yöneldi. Yetişkinliğe adım atan genç bir birey olarak bu tavır beni derinden sarstı, kendimi hem kırılmış hem de küçümsenmiş hissettim. O sırada alışverişini tamamlamış diğer müşteriler de bu gerginlikten rahatsız oldu.

Kasada bulunan hanımefendi, kartla ödeme yapmak istediğini söyleyip “Gençle böyle konuşmayın” diye uyardığında bile kasiyer “Ben size bir şey demiyorum” diyerek tavrını sürdürdü. Bu davranışın, Şok gibi kurumsal bir market zincirinde kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bana bunu yapan bir çalışanın, benden küçük kişilerin de gururunu kıracak davranışlarda bulunabileceğinden endişe ediyorum.

Şok market yönetiminden, ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve aynı gün aynı saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bu davranışın karşılıksız kalmamasını, çalışanlara müşteriye karşı saygılı ve kırıcı olmayan bir iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu şubeden bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.