Şok Market Kasiyerinin Para Üstü Vermemesi Ve Saygısız Davranışı

09.06.2026 sabahı saat 09.20 sularında Van İpekyolu Alipaşa Mahallesi Suvaroğlu Caddesi No:19/A-B adresinde bulunan Şok markete 1,5 litrelik 11,5 TL’lik su almak için gittim. Kasaya geldiğimde önümdeki beyefendi alışverişini yaptı ve kasadaki kısa boylu, siyah saçlı, hafif tombul kadın kasiyer, kendisine para üstünü bozukluk şeklinde verdi. Bu esnada kasayı gördüm ve kasada yeterince bozuk para olduğunu net bir şekilde fark ettim, kasiyer de kasayı gördüğümü fark etti.

Sıra bana geldiğinde suyu almak için 200 TL uzattım ve para üstümü istedim. Kasiyer, kendisinde bozuk para olmadığını söyleyerek para üstünü veremeyeceğini belirtti ve 200 TL’yi dışarıda bozdurup o şekilde getirmemi istedi. Ben de kendisine “Ben buranın bir müşterisi değil miyim? ” diye sorduğumda, kaba ve umursamaz bir tavırla “Suyumu bırak.” diyerek ürünü vermeyi reddetti. Bu davranış hem saygısız hem de müşteriyi yok sayan bir tutumdu.

Ayrıca bu mağazaya her gidişimizde ben ve arkadaşlarıma sanki hırsızmışız gibi davranılıp, sürekli takip ediliyoruz. Ürünlere bakarken bile üzerimizde rahatsız edici bir gözle izleniyor olmak bizi son derece rencide ediyor ve kendimizi aşağılanmış hissediyoruz.

Şok Marketler Zinciri’nin bir Ülker grubu kuruluşu olması nedeniyle bu tür bir personel davranışını kabul edemiyorum. Ülkeye ve dünyaya mal olmuş, kendini ispatlamış bir grubun mağazasında, bir öğrencinin bu şekilde mağdur edilmesi ve rencide edilmesi son derece üzücü ve kurumsal yapıya yakışmayan bir durumdur.

Söz konusu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve tarafıma hem mağaza hem de genel merkez düzeyinde özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.