Şok Marketler Çalışanın Tavrı

01.08.2026 tarihinde saat 09.15 civarında Esenyurt Turgut Özal Mahallesi’nde, Gistpark’ın yanındaki Şok markete alışveriş için gittim. Kasada sarı saçlı genç bir kadın kasiyere kartımı uzattığımda internet olmadığını söyledi. Bunun üzerine 200 TL Nakit verdim, benden küsurat istedi. Yanımda bozuk para olmadığını söyleyince, “o zaman beni niye uğraştırıyorsunuz” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle cevap verdi.

Ben de çalıştığımı, müşteriye böyle davranma hakkı olmadığını söylediğimde, üslubunu düzeltmek yerine “Çalışıp çalışmadığını sormadım abla” şeklinde konuşmaya devam etti. Empati kurmaya çalışmama rağmen tavrı ve konuşma şekli hiç hoş değildi, ürünleri almadan marketten çıktım.

Bu tarz saygısız davranışlarla bu şubede genç kız çalışanlardan en az üç kez karşılaştım. Çoğunun yaka kartı olmadığı için isimlerini öğrenemiyorum ve denetlenmediklerini düşündürüyor. Şok’tan talebim, özellikle bu şubedeki çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılması ve tüm çalışanların görülebilir yaka kartı ile, isimleri açıkça yazacak şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.