Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Online Alışveriş
Şok Market'te Satın Alınan Sony Dualsense Kontrolcüde Garanti Ve Servis Sorunu

ID:35207512

Agah sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market'te Satın Alınan Sony Dualsense Kontrolcüde Garanti Ve Servis Sorunu

Agah

Şok Marketler

16 Şubat 23:06

549

02.04.2025 tarihinde Şok Market’in online mağazası üzerinden 3.499 TL bedelle satın aldığım Sony DualSense siyah kablosuz PS5 oyun kolu kısa süre içinde arıza yaptı. Ürünü Sony yetkili servisine göndermek istediğimde, cihazın Sony yetkili servis güvencesinde olmadığı, bu nedenle işlem yapamayacakları tarafıma bildirildi.

Bunun üzerine 0850 808 00 00 numaralı hat üzerinden Şok müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana yalnızca kullanım kılavuzundan yetkili servis numaralarına ulaşabileceğim söylendi. Ancak ürünle birlikte gelen, Türkçesi dahi olmayan kullanım kılavuzunda herhangi bir servis bilgisi yer almamaktadır; bununla ilgili görseli de ekledim.

Faturada satıcı olarak Şok Market görünmesine rağmen ürünün ithalatçı garantili olduğu anlaşıldı ve kim olduğunu dahi bilmediğim ithalatçı firmayla muhatap olmam isteniyor. Satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda ne servise ulaşabiliyorum ne de garanti kapsamında bir hizmet alabiliyorum.

Faturada satıcı olarak geçen Şok Market’in, sattığı bu arızalı ürünle ilgili sorumluluk almasını, ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse ürün iadesi ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

sok-markette-satin-alinan-sony-dualsense-kontrolcude-garanti-ve-servis-sorunu-1.jpg

Şok Marketler

16 Şubat 23:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Agah

23 Şubat 22:08

Adamların umurlarında değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hem kaçak yani ithalatçı garantili ürün satıyorlar, hem de arkasında durmuyorlar. Mahalledeki elektronikçiden alsak adam tamir ettirirdi, özür dilerdi. Ücret iadesini yapsınlar da belki akıllanırlar!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sahand sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Talebim Var

Sahand

Şok Marketler

06 Eylül 2025 01:16

897

30 Ağustos’ta Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 'Sony DualSense PS5 oyun kolu' olarak belirtilen ürünü sipariş ettim ve 2 Eylül’de teslim aldım. Sipariş numaram: 5002****75. Ürünü açıp incelediğimde, üzerindeki yazıların kalitesiz olduğunu, ürünün orijinal DualSense’e göre daha hafif olduğunu ve ...

Orijinal Olmayan PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Talebim Var

orijinal-olmayan-ps5-oyun-kolu-gonderildi-iade-talebim-var-3.jpg

orijinal-olmayan-ps5-oyun-kolu-gonderildi-iade-talebim-var-2.jpg

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki PS5 Şarj İstasyonu İçin Destek Alamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zeynep

Şok Marketler

15 Ocak 10:29

419

07.05.2025 tarihinde Şok Marketler tic. A. Ş.’nin internet mağazasından 2 yıl garantili “Sony ps5 dualsense Şarj İstasyonu” ürününü 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandım ancak 31.12.2025 tarihinden itibaren cihaz tamamen çalışmamaya başladı. Ürünün garanti kapsamında olduğ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderilen Ps5 Kolum Kabul Edilmedi Ek Ücret Çıkarıldı Muhatap Bulamıyorum

Ahmet

Şok Marketler

19 Eylül 2025 10:05

1.078

Cepte Şok üzerinden 7449035424 numaralı siparişimle kırmızı renk ps5 dualsense kol satın aldım. Ürünü sıfır ve garanti kapsamında teslim aldım ancak Bluetooth ve şarj sorunları yaşadım. Şok'un yönlendirmesiyle ürünü anlaşmalı kargo ile garanti servisine gönderdim fakat servis kargomu kabul etmedi ve...

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler internet alışveriş Şikayeti

Abdurrahman

Şok Marketler

25 Aralık 2025 16:49

398

22.09.2025 tarihinde Şok internet üzerinden 3.499 TL ödeyerek Sony ps5 oyun kolu satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için prosedür gereği teknik servise gönderdim. İnceleme sonucunda 03.10.2025 tarihinde tarafıma gelen evrakta ücret iadesi yapılacağı belirtildi ve referans numarası olarak 5283 verildi...

1 Yorum

Şok'tan Gelen Hayal Kırıklığı: Teşhir Ürünü Ve Eksik Garanti

Mehmet

Şok Marketler

15 Nisan 2025 14:07

1.825

Şok üzerinden 2 adet DualSense PS5 kontrolcü satın aldım. Biri mor, diğeri pembe renk. Mor olanda herhangi bir sıkıntı yok, sıfır paketinde açılmamış bir şekilde geldi. Ancak pembe olan ürünün kutusu garip lekelerle dolu ve yırtık geldi. Ayrıca üst taraftaki bandı açıktı, cihazın da şarj soket kısmı...