Şok Market’te Satın Alınan Kuruyemişte Sigara İzmariti Kokusu Ve Çözüm Yok

13 Haziran 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Adalet 1645/14 Sokak No:15B adresinde bulunan Şok market şubesinden Amigo markalı, Dalından serisi 250 gram karışık kuruyemiş satın aldım. Paketi açtığım anda bütün paketi kaplayan, beklemiş sigara izmariti kokusu geldi ve kokunun şiddeti son derece tiksindiriciydi. Daha sonra paketin içinden sigara izmariti çıktığını fark ettim. Gıda ürününün içinden böyle bir yabancı madde çıkması, ürünün nasıl şartlarda ve ne kadar hijyenik koşullarda üretildiği konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır.

Durumu fark ettiğim andan itibaren Şok market’e defalarca bildirimde bulundum; ancak bırakın bir çözüm üretmeyi, ürünü değiştirme zahmetine bile girmediler. Yaklaşık bir buçuk aydır “çözüm aşamasında, yakında konu çözülecek” içerikli e-postalar dışında somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetini ve gıda güvenliğini bu kadar ilgilendiren bir konuda sadece otomatik mail atılması ve hiçbir gerçek çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Amacım ne Şok market’i ne de Amigo markasını karalamak değildir; yaşadığım bu durumu gerçek bir kullanıcı deneyimi olarak paylaşmak istiyorum. Ancak aynı marketten aldığım farklı ürünlerde de daha önce benzer güvensizlikler yaşamış olmam, artık bu markayı evime sokmama kararını almama neden oldu. Gıda güvenliğinin ciddiyetine yakışır şekilde bu olayın araştırılmasını, üretim ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.