to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Lezzetim Dana Döneri Son Kullanma Tarihinden Önce Bozuldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
03.05.2026 tarihinde İzmir Konak Çankaya mahallesine servis yapan Şok Marketten Lezzetim marka dana döner ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 15.05.2026 olarak görünüyordu ve ürünü bu tarihe kadar buzdolabında, uygun koşullarda muhafaza ettim.
12.05.2026 tarihinde paketi açtığımda ürünün küflendiğini, kötü koktuğunu ve bariz şekilde bozulduğunu fark ettim. Ürün hem görüntü hem koku olarak son derece rahatsız ediciydi, midem bulandı ve ürünü kesinlikle tüketemedim. Yaklaşık 239 TL ödeyerek aldığım bir ürünün, son kullanma tarihi henüz dolmamışken bu şekilde bozulmuş olması gıda güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu durum üzerine Şok market müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
3.05.2026 tarihinde Şok market ’ten Lezzetlim Döner 300 gr ürününü satın aldım. Ürünü son kullanma tarihinden önce açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması nedeniyle Lezzetlim Döner markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Yaşadığım sorun sonrasında yaklaşık 3–4 gün boyunca konuyla ilgilendim ve süreçte Şok market müşteri hizmetleri benimle yakından ilgilendi. Para iadem sorunsuz şekilde yapıldı, süreç boyunca yardımcı olan Şok müşteri temsilcilerine ve ürünleri getiren arkadaşlara özellikle teşekkür ediyorum. Sorunum Şok tarafından çözüldü ancak ürünün markası olan Lezzetlim Döner’e güvenim tamamen sarsıldığı için bir daha bu ürünü almak istemiyorum.
Lezzetlim Döner firmasından, son kullanma tarihinden önce bozulmuş bir ürünün nasıl satışa sunulabildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli kalite kontrollerinin titizlikle sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
