Şok Market’te Sahte Termos Ve 2.275 TL İadesi Hâlâ Beklemede

Şok market ’in internet sitesi üzerinden Mayıs 2025’te 2.275 TL ödeyerek Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos 1.9 litre siyah ürününü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, Temmuz ayı gibi termos soğuk tutmamaya başladı ve bozuldu. Ürünle ilgili önce Şok ile ardından Stanley ile görüştüm ancak sorunuma çözüm üreten kimse olmadı. Görüşmeler sırasında Stanley firmasının Şok üzerinden böyle bir satışının olmadığını, aldığım termosun sahte olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve davayı kazandım. Mahkeme sürecim Haziran ayında sonuçlandıktan sonra iade başvurumu yaptım ve ürünü Şok’a iade ettim. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır ücret iadem yapılmadı ve neredeyse bir yıldır bu süreçle uğraşıyorum. Şok tarafı sürekli “dönüş yapacağız” diyerek oyaladı, en son kısa süre önce tekrar mail attım ancak yine somut bir geri dönüş alamadım.

Mahkeme kararına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. 2.275 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.