to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Kırık TV Ve 60.000 TL Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
Şok market ’ten Nisan ayında LG marka 75 inç televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonu kutusundan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve bununla ilgili olarak hasarlı ürün iade/değişim talep formu düzenledi. Bu rapora istinaden ürünün iadesi talep edildi.
Aradan yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade, değişim ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Şok market ’le defalarca irtibata geçtim, yalnızca “e‑mail attık, sonucunu bekliyoruz” şeklinde oyalayan cevaplar aldım. 60.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve halen ne ürünüm var ne de param iade edildi.
LG servis raporuyla kayıt altına alınmış, kutudan kırık çıkan bir ürünün bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması ve müşterinin bilgilendirilmemesi mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Televizyonun bedeli olan 60.000 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
