Satın Alınan TV Arızalandı, 1 Hafta İçinde İade Sözü Verildi, 1 Ay Sonra Hâlâ Para Gelmedi

Kütahya ili Tavşanlı ilçesindeki bir Şok market şubesinden 65 inç Digitech marka televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece 4–5 gün sonra cihaz arızalandı ve yetkili servisi çağırdım. Servis, televizyonun ana kartının bozulduğunu belirtti.

Bunun üzerine televizyonu mağazaya iade ettim ve ücret iadesinin en geç 1 hafta içinde kredi kartıma tamamının peşin olarak geri yansıtılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 aydan daha uzun bir süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İade sırasında kesilen fiş ve faturalar da market tarafından alındı.

Yaşadığım bu süreçte mağaza yetkilisi ile tekrar görüştüm, konunun ilçe sorumlusuna iletildiği söylendi ancak buna rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Televizyonu kullanamıyor olmama ek olarak, uzun süredir paramın da iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Televizyon bedelinin, satın aldığım kredi kartına bir an önce iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.