to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Kırık Saç Spreyi İade Reddi Ve Personel Tutumu
07.08.2026 tarihinde saat 12.40 civarında Küçükçamlıca Mahallesi’ndeki Şok market’ten Morfose marka saç spreyi de içeren birkaç saç spreyi satın aldım. Aldığım spreylerden birinin kapağının kırık olduğunu eve gelince fark ettim.
Evime yakın olduğu için aynı gün saat 17.20’de Bosna Bulvarı üzerindeki ışıklarda köşede, Ferah Mahallesi’ne yakın olan Şok market şubesine ürünü iade etmek için gittim. Kırık ürünü göstererek iade ya da değişim talep ettim. Mağazada çalışan, esmer, kilolu, yarı türbanlı bir kadın ile ağzında piercing olan zayıf bir kadın, ürünü benden almayarak “Bunu aldığınız yere götürün, benim mağazamda kusurlu ürün alamam, elimde patlar” gibi gerekçeler öne sürdüler. Ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen sanki mağaza sahibiymiş gibi tavır sergileyerek talebimi reddettiler.
Eğer bu yaşadığım durum çalışanların inisiyatifi değil de kurum politikasıysa, bir daha kesinlikle Şok market’ten alışveriş yapmak istemiyorum ve çevreme de aynı şekilde tavsiyede bulunacağım. Eğer sorun çalışan kaynaklıysa, ilgili personelinizin müşteriye karşı tutum ve üslubu konusunda uyarılmasını ve kusurlu ürünümün iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
