Şok Markette Ürün Karışıklığı Ve Kaba Çalışan Tutumu

Çağlayan Mahallesi Bağ Sokak’ta bulunan Şok marketin 3,5 senedir düzenli müşterisiyim. Bu sokağa taşındığımdan beri başka bir yere gitmem; çalışanlar çok iyi tanır, bütün alışverişimi oradan yaparım, çoğunlukla yüklü tutarlarda. Pazar günü gittiğimde kasadaki çalışan (R******) hanımdan kasa arkasından şampuan istedim, hem çocuk hem yetişkin için. Çocuk için şampuan kasa arkasında yoktu, reyondan kendim çocuk için şampuan aldım. Yetişkin için olan Pantene markasının 140 ₺’lik sözde şampuanını krem verdiğini 5 gün sonra fark ettim ve ürünü alıp mağazaya gittim. Şampuan istemiştim ama krem vermişsiniz, ben asla saç kremi kullanmam, dedim. "Sen benden krem istedin" diye çıkıştı. Ben krem istemediğimden eminim, "Açın kameralardan bakın" dedim. Kullanmadığım bir ürünü neden isteyeyim? Evde şampuanım yok, şampuanla değiştirir misiniz? Dedim, değiştiremem. Neredeyse bir hafta olmuş, o gün neden fark etmediniz şeklinde ters bir üslupla karşılık verdi. Hatanın kendisinden kaynaklı olduğunu asla kabul etmemesi ve ters bir üslupla çıkışması çok rahatsız ediciydi. Kendisinin zaten çalışanlara karşı üslubu çok rahatsız ediciydi; daha önce eşim de fark edip söyledi, onu tarif ederek kasadaki kızın çalışanlara karşı çok saygısız demişti ve daha önce bu durumu orada müdür olan arkadaşa iletmiştim. İlgileneceğini söylemişti, ama bu olaydan sonra bir daha asla gitmem. Bir sokak aşağıda başka bir markete yürürüm, yine de buraya gitmem; hizmet sıfır.