Şok Market'te İndirimli Ürünlerin Kasada Yanlış Fiyatlandırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

11.10.2025 tarihinde saat 18:32’de Adana Kayapark Yüzüncüyıl Mah. 85118 Sok. No: 25/a adresindeki Şok market şubesinde alışveriş yaptım. Mağazada “50 TL üzeri alışverişlerde Bingo sıvı deterjan 275 TL yerine 175 TL” şeklinde afişler asılmıştı. Ancak kasaya gittiğimde ürün indirimsiz fiyatla, yani 275 TL olarak yansıtıldı. Fiş numaram: 0222. Kasada iki farklı kasiyer bu işlemi defalarca denedi fakat sistemde indirim görünmesine rağmen fiyat düşmedi. Kasiyerler de bu durumdan dolayı mahcup oldular ve herhangi bir çözüm sunulamadı.

Ayrıca, 11 Ekim kataloglarında katlanır tabure geleceği duyurulmuştu. Bunun için birkaç farklı mağazaya da uğradım ancak hiçbirinde ürün yoktu. Şikayet hattınızı aradım, yaklaşık 9 dakika bekletildim ve kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım.

Bu indirim sorunu bugünle birlikte toplamda üç kez başıma geldi. Önceki alışverişlerimde de fişi kontrol ettiğimde indirim yansımadığını fark edip ürünleri iade etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu durumun ticari ahlaka aykırı olduğunu düşünüyorum. Şok market ’in bu şekilde müşterileri yanıltan kampanya ve fiyat politikalarını kabul etmiyorum. Ekran kaydı ve belgelerim de mevcut.

Şok market ’ten beklentim; fazla alınan ücretlerin iade edilmesi, müşterilerin yanıltmadığı dürüst kampanya şartlarının sağlanması ve bu tür uygulamalara son verilmesidir. Özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.