Şok Marketler Akhisar Şubesinde Dağınık Düzen Ve Yanıltıcı Bilgi!

Manisa Akhisar 7996 kodlu Şok market şubesine mahallemizde büyük mağaza olduğu ve mecbur kaldığım için sık sık gidiyorum; ancak mağaza inanılmaz dağınık, karmakarışık ve düzensiz. Aradığınız hiçbir ürünü kolayca bulamıyorsunuz, her yer darmadağın durumda.

Bugün, 24‑30 Aralık tarihli katalogda yer alan Sera marka streç filmi almak için mağazaya gittim. Zaten mağazada ürünü kendi başınıza bulmanız neredeyse imkansız olduğu için kasadaki personele sordum; bilmiyorum diyerek reyon görevlilerine yönlendirdi. Reyonda raf yerleştiren iki bayana sorduğumda önce ürünün bittiğini söylediler, ardından “bize hiç gelmedi” dediler. Ben de "Nasıl olur, hem bitti deyip hem de hiç gelmedi diyorsunuz? " dediğimde diğer çalışan, “Burası Cepte Şok mağazası, ürün geçen hafta geldi, bitti” şeklinde konuştu. O zaman katalog tarihlerini beklemeden hep bir hafta önce mi gelip almak zorundayız? Diye sorduğumda “evet” anlamına gelen bir cevap verdi. Bu durum bana tamamen saçmalık ve müşteriyi yanıltma gibi geldi.

Kasada ayrıca hijyenik ped aldım, katalogda indirimde olduğunu bildiğim için indirimli değil mi diye sordum; kasadaki personel hayır diyerek başka bir markayı işaret edip onu satmaya çalıştı. Ben kataloğu gösterince telefondan bakıp “aaa, evet indirimmiş” demek zorunda kaldı. Bir mağazada hem bu kadar dağınıklık hem de çalışanların katalogdan, kampanyadan ve üründen bu kadar habersiz olması gerçekten insanı çileden çıkarıyor.

Şok market ’ten beklentim, özellikle bu şubede mağaza düzeninin acilen sağlanması, reyon ve kasa personelinin katalog, kampanya ve ürünler konusunda eğitilmesi ve müşteriyi yanlış yönlendiren bu yaklaşımın denetlenmesidir.