to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te İade Ve 24.900 TL Geri Ödeme Sorunu
Şok market mobil uygulaması üzerinden Alpina marka ankastre set satın aldım. Ürün bana ulaşmadan kargoda zarar gördüğü için iade edildi, ancak bu siparişin ücret iadesi hesabıma geçmedi. Daha sonra paramın yatacağını düşünerek aynı ankastre setten bu kez iki adet daha sipariş verdim. 09.06.2026 tarihinde toplam 24.900 TL ödeme yaptım.
Yeni verdiğim iki sipariş için sipariş durumu günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. Bunun üzerine Şok Müşteri Hizmetleri’ni arayarak siparişlerimi iptal ettirdim. Görüşmede, iadelerin yapıldığı ve tarafıma kod gönderileceği bilgisi verildi ancak ilk ürün için bahsedilen kod hâlâ gelmedi, ikinci ürün için de sistemde siparişler hâlâ hazırlanıyor gibi görünüyor. Bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde para iadesi veya kullanılabilir bir kod ulaşmadı.
Hem ilk hasarlı ürünün, hem de sonrasında iptal edilen siparişlerimin toplam 24.900 TL tutarındaki bedelinin, ürünleri aldığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini ve siparişlerime ait süreçlerin sistemde de net şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
