to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Hasarlı Televizyon İadesi Ve 15.999 TL Geri Ödeme Gecikmesi
08.05.2025 tarihinde Ordu ili Aybastı ilçesi Esenli Mahallesi Fatsa Caddesi No:41 adresindeki Şok market şubesinden internet üzerinden Regal 70R66QA11 4K model televizyonu 30.999 TL bedelle satın aldım. Ödemeyi iki farklı kredi kartıyla yaptım; 15.000 TL’lik kısmın iadesi kısa sürede gerçekleştirilirken, Enpara’ya ait Zahid g**** adına olan kredi kartımdan ödenen 15.999 TL’lik tutar yaklaşık 5 aydır tarafıma iade edilmedi.
Televizyon teslimat sırasında hasarlı olduğu için aynı gün mağaza tarafından hiç teslim alınmadan, herhangi bir tutanak tutulmadan kargo firmasıyla geri gönderildi. Bu süreçte defalarca Şok market müşteri hizmetlerini aradım ve Aybastı şubesiyle görüştüm. Her seferinde süreçle ilgili dönüş yapılacağı, aranacağım söylendi; ancak ne genel merkezden ne de mağazadan bugüne kadar arayan soran oldu, somut bir adım atılmadı.
Merkez müşteri hizmetlerinden yalnızca sözlü bilgi alabildim, bana herhangi bir kayıt numarası veya yazılı yanıt verilmedi. Ürün bedelinin iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödeme slipini de bu şikayete ekliyorum.
Şok Marketler’in hem genel merkezinden hem de Ordu/Aybastı şubesinden, tarafıma ait 15.999 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
