to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Garanti İçin E-Arşiv Faturası Alınamıyor
Şok market Ümraniye Reşit Paşa Caddesi Şubesi’nden (Atakent Mah. Reşit Paşa Cad. No:36) satın aldığımız Pilsan marka akülü araba arızalı çıktı. Ürünün garanti kapsamında işlem görebilmesi için yetkili servis tarafımızdan fatura talep etmektedir.
Ürüne ait fiziki kasa fişini kaybettiğimiz için önce ilgili şubeye gittik, ardından da 0850 808 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradık. Buna rağmen e-Arşiv faturamız tarafımıza iletilmedi, süreçte kimse yardımcı olmadı. Oysa banka harcama dekontumuz ve ürünün garanti belgesi elimizde mevcuttur ve alışverişin gerçekleştiği açıkça görülebilmektedir.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve söz konusu alışverişe ait e-Arşiv faturamızın tarafıma PDF formatında WhatsApp veya e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka dekontumla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
