Şok Market'ten Aldığım Akülü Araba Üç Haftada Arızalandı, Değişim İsteğim Reddedildi

Bursa İnegöl Kemalpaşa Mahallesi’indeki Şok market şubesinden 03.04 tarihinde Pilsan marka akülü araba satın aldım. Oğlum arabaya yalnızca iki hafta boyunca aralıklı olarak binebildi. Ürünü aldıktan yaklaşık üçüncü haftada araba hareket halindeyken aniden durmaya başladı ve bu sorun sık sık tekrarlanmaya devam etti.

Bunun üzerine şubeye gidip durumu anlattım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Sorunu çözeceklerini söylediler. Kasiyere, müşteri hizmetlerini aradığımı, aynı üründen iki adet aldığımızı, ancak bizdeki üründe sorun çıktığını, fişi bulamadığımı ve yardım istediğimi belirttim. Bana, “Bayramdan sonra değiştirelim, sorun olmaz.” denildi. Ancak bayram sonrasını beklememize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar şubeye gittiğimde bu kez değişimi kabul etmediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu süreçte fişin de tarafıma verilmediğini ilettim, daha sonra fişi bularak teslim ettiler.

Nisan ayında aldığım bu akülü arabaya oğlum toplamda yalnızca iki hafta binebildi, yaklaşık üç aydır araba kapıda yatıyor. Taksitini ödediğim ürünün sorunsuz şekilde kullanılmasını istiyorum. Bozuk olan akülü arabamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.