to read complaints and reviews, or file yours.Akülü Araç Siparişimde Hem Ürün Sorunu Hem Para İadesi Belirsizliği
Şok Marketler ısparta eymen park şubesinden 27.04.2025 tarihinde 1 adet Pilsan marka akülü araç siparişi verdim. İşlem esnasında bir karışıklık meydana geldi. İşlem iptal edilerek tekrardan gerçekleştirdi. İşlem sonucunda kredi kartımdan yapılan ilk işlemin iptal edilmediğini provizyonda olduğunu oradaki satış görevlisine bildirdim. Görevli gün içerisinde işlemin iptalinin gerçekleşeceği söylenildi. Ayrıca gönderdikleri akülü araba da kırık çıktı. Akülü arabayı değişim notu ile göndermeme rağmen iade olarak aldılar. Şuan ise 3. Taksitini ödeyeceğim işlemle ilgili ne bir muhatap ne de bir iade veya iptal ile ilgi bir bilgilendirme alabiliyorum. Müşteri hizmetleri işlemin devam ettiğini bir iki gün içerisinde tarafıma dönüşün sağlanılacağını söylüyorlar fakat bugün tam iki ay oldu hala bir gelişme yok. Netice itibariyle iki çekim elde ne ürün var ne de muhatap...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Tarafıma henüz bir ödeme veya geri dönüş yapılmadı. Şok marketler hem yanlış yapıyorlar hem de muhatap olacak birisini bulamıyorsunuz karşınızda... Müşteri hizmetleri sizi yetkili birisi ile görüştürecek yetkiye sahip değil ve çözüm aşamasında da hiçbir bilgi sahibi değiller böyle bir şey olabilir mi?
