to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Fazla Alınan 100 TL İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
31.12.2025 tarihinde saat 12.46 civarında Antalya Kepez Ünsal Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinden yaptığım alışverişte kasada benden 100 TL fazla ücret alındı. Bunu fark edip durumu kasa görevlisine ilettiğimde, puan kullanımı olduğu için iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.
Daha sonra iki kez Şok market müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla alınan tutar tarafıma iade edilmedi. Hem mağaza personelinin yaklaşımından hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum.
Şok market’in benden fazla tahsil edilen 100 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Nazmi Y., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Elif hanıma çok teşekkür ederim
