Şok Markette Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Uyuşmazlık

Ankara Çankaya Harbiye, Sokullu Mehmet Paşa CD. İndeki Şok market ’te kedi konservesi yaş maması alırken yaşadığım etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlığını paylaşmak istiyorum. Reyonda Free Cat tavuklu ve biftekli 400 g konserve mamaların etiketlerinde 44,90 TL yazmasına rağmen kasada fiyatın 85 TL olduğunu öğrendim.

İlk olarak 22 Ekim’de bu mamalardan almıştım ve etikette yazan 44,90 TL’ye güvenerek alışveriş yaptım. O gün fişe detaylı bakmadığım için kasadan 85 TL geçtiğini fark etmemişim. Daha sonra 3 Kasım’da tekrar aynı şubeye gittiğimde yine aynı etiketleri görünce dört kutu daha almak istedim. Kasada tanesinin 85 TL olduğunu söylediler, ben de “Etikette 44,90 yazıyor, nasıl 85 oluyor? ” diye itiraz ettim. Kasadaki çalışan etiketteki fiyatın o ürün için olmadığını, başka ürün için olduğunu söylemeye çalıştı. Oysa aldığım markanın tavuklu ve biftekli çeşitlerinin ikisinin etiketinde de 44,90 TL yazıyordu.

Sonuçta ben bu fiyattan almak istemediğimi belirttim ve ürünleri iade ettim, ancak ne bir özür ne de konuyla ilgili yapıcı bir açıklama yapıldı. Etiket üzerinde 16.10.2024 tarihi yer alıyor. Bu tarihi, etiketin o gün güncellendiği veya o tarihe kadar geçerli olduğu şeklinde yorumluyorum. Eğer 16 Ekim itibarıyla fiyat 85 TL’ye çıkarıldıysa, raflarda hâlâ 44,90 TL’lik etiketin kalması ve 3 Kasım’a kadar düzeltilmemesi tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır. Eğer 16 Ekim’e kadar geçerli bir kampanya ise de bu etiketin o tarihten sonra imha edilmesi gerekirken 3 Kasım’da hâlâ rafta durması yine aynı şekilde tüketiciyi yanlış yönlendirmektedir.

Bu süreçte ben 22 Ekim’de de bu etiket fiyatına güvenerek ürün almış ve fişe bakmadığım için bir tanesini 44,90 yerine 85 TL ödemişim. Hem kasada alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ya da bu fiyattan kedi konservesi ile telafi edilmesini hem de ilgili şubede etiket fiyatlarının, özellikle de bu kedi mamalarının fiyatlarının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış etiket nedeniyle yanılgıya düşmek ve sonradan bunu fark etmek benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.