Şok Market'te Eksik Ürün Teslimatı Ve Geciken İade Şikayetim

20 Şubat 2026 tarihinde saat 12:56’da verdiğim 6577954651 numaralı siparişimde 2 adet ürünüm eksik teslim edildi. Mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürünleri bildirdim. En fazla 1 hafta içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bugün 13. gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Bundan iki gün önce verdiğim 3150678872 numaralı siparişim ise yaklaşık 10 saat boyunca “hazırlanıyor” durumda bekletildikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen iptal edildi. Müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi, özellikle bu mağaza üzerinden sürekli iptal ve eksik ürün sorunları yaşıyorum. Saatler sonra iptal edilen siparişler yüzünden almak istediğimiz ürünler tükeniyor, kampanyalar sona eriyor. İptal edilen siparişin ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, eksik ürünlerin iadesi hâlâ yapılmadı.

Düzenli olarak neredeyse 3 günde bir alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, bu yaşadıklarımdan sonra artık Şok market ’i kullanmıyorum. Diğer firmalar eksik veya hatalı ürün olduğunda aynı gün ya da ertesi gün kapıma ücretsiz telafi ürünü gönderirken, Şok’un bu şekilde sorumsuz davranması kabul edilebilir değil. Tutarın acilen kartıma iadesini ve aynı sorunların tekrarlanmaması için sorumlu mağaza ile ilgili hangi çözümlerin yapıldığının somut şekilde tarafıma kanıtlanmasını talep ediyorum.