to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te E-Fatura Oluşturulmadığı İçin Garanti Süreci Başlatılamıyor
23 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Aydıncık ilçesindeki Şok market şubesinden Pilsan marka akülü araba satın aldım. Başka bir ile taşınma sürecinde ürünün garanti belgesi ve faturasını maalesef kaybettim. Araba kısa süre içinde arızalandı ve garanti kapsamında işlem yaptırmak için e-fatura oluşturulmasını talep ettim.
28 Eylül’de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve e-fatura talebinde bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma sadece “çalışmalarımız devam ediyor” içerikli, iki güne bir gelen otomatik e-postalar dışında somut hiçbir dönüş yapılmadı, sorun hala çözülemedi. Sürekli aynı cevabı almak ancak hiçbir ilerleme görememek beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda oyalandığımı hissettiriyor.
Konu ile ilgili olarak CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Buna rağmen Şok market tarafından e-fatura oluşturulup tarafıma gönderilmediği için, garanti süreci başlatamıyorum ve satın aldığım ürünü kullanamıyorum. E-faturamın acilen oluşturulmasını, garanti sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
