to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Akülü Araç İadesi İçin Belirsiz Süre Bekletilmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
12.08.2026 tarihinde Tokat Merkez Kaşıkçıbağları Şok market şubesinden çocuğum için 8.490 TL tutarında akülü araç satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde aracın arızalı olduğunu fark ettim.
13.08.2026 tarihinde arızalı ürün için iade talebiyle, fişimle birlikte akülü aracı aynı şubeye götürüp mağaza çalışanlarına teslim ettim. Bana gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat o gün hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
14.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde iade işleminin 15–20 iş günü süreceği, ödediğim tutarın bu süre boyunca bekletileceği ve şirketten ne zaman mail gelirse o zaman tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ürünü hemen iade ettiğim ve karttan tek çekim olarak ödeme yaptığım halde, paramın ne zaman geri ödeneceğine dair net bir tarih verilmemesi beni mağdur etmektedir.
Çocuğuma yeni bir araç alabilmem, bu iade edilecek tutara bağlı. Belirsiz bir süre bekletilmek istemiyorum. Arızalı ürüne ödediğim 8.490 TL’nin, kartıma mümkün olan en kısa sürede ve herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
