to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketlerde 4.999,74 TL İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Şok Marketler’e ait Cepte Şok uygulaması üzerinden 12.09.2026 tarihinde 10000019832857 sipariş numarası ve o182026000000019 fatura numarası ile 4.999,74 TL bedelli “4558 Beyaz 45 litre Turbo Fan Mini/Midi Fırın” satın aldım. Ürünü iade süreci kapsamında geri gönderdim ve UPS Türkiye’nun 1zxy84806895949084 takip numaralı gönderisi için düzenlenen teslimat kanıtına göre iade kargosu 02.10.2026 tarihinde firmanıza resmi olarak teslim edilmiş durumda.
Ürünün firmanıza ulaşmasının üzerinden bir ayı aşkın bir süre geçmiş olmasına rağmen, yasal süre içerisinde kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de bir çözüm sunuldu ve param haksız yere firmanız bünyesinde tutulmaya devam ediyor. Müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yasal iade süresi fazlasıyla aşıldığı için e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Hem firmanızın bu sorumsuz hizmet anlayışını kamuoyuna duyurmak hem de sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep etmek amacıyla bu şikâyeti yazıyorum. Şok Marketler’den, ilgili siparişe ait 4.999,74 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
