to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Personelinin Saygısızlığı
Şok Sahil Mağazası 989’da dün akşamüstü yaşanan bir olayı aktarmak istiyorum. Mağazada bulunduğum sırada çalışanlardan bir şahsın s** adlı müşteriye hakaret ettiğine bizzat şahit oldum. Müşteriye karşı kullanılan bu saygısız ve kırıcı üslup hem s** ’ı hem de olaya tanık olan biz diğer müşterileri son derece rahatsız etti.
Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı böyle davranması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle, hakarette bulunan ilgili şahıs hakkında gerekli işlemin yapılarak işten çıkarılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için mağazada personel tutumunun gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yalova Çınarcık’ta bulunan Şok 989 numaralı şubede bir çalışan tarafından uğradığım sözlü taciz ve aşağılayıcı tutum nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Mağazada Sultan isimli çalışan, hiçbir gerekçe yokken müşteriye yakışmayacak şekilde son derece aşağılayıcı ve rencide edici bir üslup kullanmıştır. Bu davranıştan dolayı kendimi hem incinmiş hem de saygısızlığa uğramış hissettim.
Olay saat 2 civarında yaşandı. Olayın ardından şube yetkililerine ve ilgili kişilere durumu iletmeme rağmen bana net bir yanıt verilmedi ve hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ciddiye alınmadığımı hissettim ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Herhangi bir kamera kaydı, tutanak veya yazılı belgeyi ben alamadığım için ekleyemiyorum; ancak olayın şube kameralarından kolaylıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Şok gibi kurumsal bir markanın, müşterisine sözlü tacizde bulunan ve aşağılayıcı ifadeler kullanan çalışanı hakkında acil ve ciddi bir inceleme başlatmasını, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için ilgili şubede çalışan davranışlarının da gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Neden çözüm yok nasıl şirket şok gibi bu tarz şeylere göz yumuyor
Çözülmedi sorun
